遇上最強推銷員

你試過遇上令你心甘情願地購物的推銷員嗎？踏進店舖，通常有一種被虎視眈眈注視着的感覺，一旦成為某銷售員的目標，或會被他咬住不放，誓要你購買些甚麼才放你走出店舖。即使成功逃出，有時會遭人在背後送上冷言冷語。

其實，這種歇斯底里的推銷伎倆多數換來「趕客」效果。

我與友人曾遇上這樣的推銷員：甫入美容店，先以親切笑容歡迎，像朋友一樣親切地解釋產品的用法。我們被她的耐心弄得有些不好意思，正在想怎樣都買一點東西之時，她卻給我出人意料的回覆：你先回去試用一下再回來買吧。結果，過了一星期之後，令人滿意的效果讓我們又回到那家店去。

那Sales小姐的服務態度，充分反映她對自己公司產品的自信。她那種「你會回來的」信心，再加上親身用過這產品後，真實地感受到它的優點，讓人愛上這品牌。若將之應用在推銷零售食品，除了即場試食，不妨製作小包量的試食裝，讓顧客可以帶給家人試食，如果有家庭成員，尤其是小朋友喜歡的話，會令家長有不可不買的壓力呢。

此外，建議發售熱賣食品同時贈送新推食品，藉以將新產品軟性地推送給你的忠誠顧客群，可以當作回饋顧客，兼可以有推廣之效。

（本欄逢周一刊登）