表達自由的權利

個人認為剛過去的新界東補選，從報名到論壇、選舉過程至賽後訪問都非常精采。感激商業電台的選舉節目《人民大道中》，分析選舉形勢，讓對政治一無所知的我，可純粹從客觀角度去了解候選人的政綱，及其對香港民主前景的看法。我雖然手上無票，但是跟很多人一樣，一直關心這場自由爭戰。

特別喜歡商台兩位主持黃永和健吾，雖然他們很有自己的政治立場，但一直以持平角度去主持節目，讓節目保持客觀。這種態度，其實在工作崗位上十分受用。一方面代表公司，在高度競爭的環境下維持優勢，以利潤最大化為目標。另一方面要代表市場，為客戶爭取最大利益及保障，讓客戶感受到被重視，建立品牌的忠誠度。

在香港這個似亂非亂，或似不亂而亂的環境裏，有不一致的大眾聲音。這次我們以「自由」為品牌主題，主張每個人都應該有屬於自己的自由定義，也得到不少正面的回響。但更值得我們關注的是，用戶提供的意見甚至投訴。因為這些就是聽取民意、改善自己的關鍵。坦白說，有時候投訴的聲音比粗口更難聽，絕對不易接受。有些公司會採取「河蟹」戰術，刪除負面留言。但明顯地這做法只會激化矛盾，甚至令關係決裂。有時候出來承認責任，反可以贏得掌聲。繼續為自由而努力吧，香港人！

（本欄逢周三刊登）