拉丁舞班變網上直播 中心拒退款 首5月興趣班投訴增逾倍

疫情下需保持社交距離，故不少補習班和興趣班改用網上授課。但消委會在今年首5個月接獲273宗相關投訴，按年升逾1倍。有家長花7,200元替女兒報讀拉丁舞班，但疫情下僅開放6個實體課堂名額，其餘學生要看網上直播學習，中心亦拒退款；另有家長花9,100元報讀英語拼音課程，但90分鐘面授課程卻變成15分鐘網上教學，引起家長不滿。

補習社擅取消課堂 派「自學教材」

消委會指，今年首5個月接獲273宗與補習或興趣班相關投訴，按年增加逾1倍。當中有投訴是「跳舞班變睇片班」，投訴人陳先生花7,200元替女兒報讀49節拉丁舞課程，但疫情下校方僅開放6個實體教學名額，其餘學員要參與網上直播教學，不參與者仍會「扣堂」處理。

另一個案是校方借網上授課大減近8成課時，投訴人梁太花9,100元替讀K3的兒子報讀18堂英語拼音課程，但校方改作網上授課時，卻要求家長在指定時間「看網上教學」及自行印製教材，且課時由90分鐘縮減至15分鐘，失去原本與外籍老師面對面交流的原意。

不少補習課程亦因疫情變成「自學制」，投訴人鄭女士替讀中五女兒報讀中學文憑試英語科預備班，但校方在疫情期間擅自取消課堂，令她花6,300元只換來一堆「自學教材」，無助女兒提升應試技巧。

消委會表示，上述個案經會方介入調停後，才獲校方同意免費延長課程或退款，提醒校方合約中的免責條款並非「免死金牌」，改動課程前應與消費者商討。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，因疫情影響，即使機構擅自改作網上教學，亦可將經營限制作為合理辯解，未必一定違反《商品說明條例》。