80後創中醫問診App 盼拓新客源

近年「手機看診」App在內地、甚至歐美各地冒起，隔着手機看醫生對市民來說已非遙不可及，然而香港在此範疇卻相對落後。最近有80後青年斥資5位數，創辦中醫諮詢App「翰林醫館」，讓市民免費向註冊中醫師問診，期望將中醫專業普及，提升醫療成效，同時為業界吸納潛在客人，締造雙贏。

「翰林醫館」中醫諮詢App的創辦人，是三位80後港大畢業生，他們雖無中醫背景，但卻是睇中醫的常客。

中西合療 成效或更高

App創辦人之一何海明（Henry）說，中醫療法愈趨普及，但當年住同一宿舍的中醫同窗，卻面對低薪等困局，「很多人畢業後在醫療團體或醫院任職，部分月薪人僅8、9千元，需同時在幾間診所掛單，幫補收入，儲客過程亦有一定困難。」同學面對的處境正好為他們打開創業契機，去年3人合資5、6萬元，自行撰寫手機App，冀透過這個平台，將潛在求診人士與中醫連結。

這個App的一大特點是設有提問功能，讓市民免費向註冊中醫求問，醫師看到後，可主動回覆並提供意見。「有些人生病未必即時想求醫，會先尋求一些簡單意見，才決定是否看醫生。」

另一位創辦人阿豪提到，兩年前打波弄傷足踝，起初以為是扭傷，怎料中醫朋友見狀卻指他可能是韌帶撕裂，着他及早治療。他說︰「在西醫角度，照完X光沒問題，便開些止痛藥給你，中醫則替我拉順條筋，甚至在治療過程發現我的股骨有問題，一併透過推拿等方式治療，其實以中西合璧的方式治療，成效可能更高。」

Henry表示，在「翰林醫館」解答市民疑難的全是註冊中醫師，部分是他和拍檔以「洗樓」式挨家挨戶從中醫館招攬，有些則透過網上平台接觸而加盟。「我們會親自上門約見他們，分享我們的理念。」

挨家挨戶洗樓 招攬中醫

現時「翰林醫館」App旗下約有20多名中醫，Henry目標是兩年內吸納約700名中醫。「我們希望這個App可令更多人接觸專業的中醫知識，而不是相信網上一些似是而非的資訊。」同時期望服務能為旗下中醫發掘潛在客源，達至雙贏效果。

老中醫拒加盟 增創業難度

創辦一個手機App成本不高，以「翰林醫館」為例，App是自行撰寫的，最初只需支付伺服器租金和App Store上架費等行政成本，5至6萬元起動資金已夠營運兩三年。目前，他們正申請數碼港創意微型基金，並積極尋找投資者，進一步發展業務及宣傳。

相對金錢問題，Henry說創業最大難題是找醫師加盟。「我們曾被很多人拒絕，特別是年紀大的中醫，他們對新事物接受程度較低，加上資深醫師已有穩定客源，故大多拒絕加盟。」起初他們以叩門方式拜訪及邀請中醫加盟，其後改為透過網上平台接觸潛在中醫，效果才明顯改善，「有社交平台帳號的中醫，對新事物接受程度會較高；他們開設專頁，某程度亦希望宣傳。」他們不會介入醫師與市民的對話，但若市民對醫師有質礙，可在App內將他們列入「黑名單」，管理員會檢視個案再作處理，例如考慮將他們退出程式。

記者︰周藹文

編輯︰黎家榮

美術︰簡力斯