建立智慧城市是全球趨勢,惟青協調查發現,逾45%人對政府電子服務滿意度只屬一般,其中最不滿意是政府部門間連結不足、使用步驟繁複,有受訪者感到搜尋資訊時如大海撈針、帳戶名稱繁多不一等負面體驗,更有逾3成青年無信心香港5年內發展成智慧城市。
「青年創研庫」上月以網上問卷方式,訪問648名年齡介乎18至34歲青年,發現受訪青年對政府電子服務有相當訴求,逾7成人受訪前1年內曾使用政府電子服務,原因包括方便(76.4%)、省時(13%),主要使用有關服務作資料搜尋(66.2%)、查詢服務(62.5%)、預約申請證件或牌照(59%)。
不滿政府部門連結差
但調查發現,曾使用政府電子服務的青年中,只有46%感滿意,逾45%人認為服務一般,最不滿意是政府部門間連結不足(30.1%)、使用步驟繁複(28%)、網站指南混亂(22.8%)等。受訪者認為政府電子服務最重要是做到簡單易用、節省時間、隨時隨地均可用到;另有有31.7%人無信心本港5年內發展為智慧城市,有信心者只有僅15.5%人。
青年創研庫「管治與政制」組別召集人潘學智建議,現時的電子政府督導委員會,應納入為由行政長官主持的「創新及科技督導委員會」,既可減低職能重疊,亦可就特區推動電子政府發展,確立清晰的高層統領架構。
編輯:梁偉澄
美術:熊偉然
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港5年內變智慧城市 3成青年無信心
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2018-04-27
港5年內變智慧城市-3成青年無信心