旅客滿意指數回升 酒店增幅最高

理大酒店及旅遊業管理學院昨發表2016年度「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」，結果顯示兩指數分別為75.02及75.87，與2015年比較分別提高0.31及0.65，反映指數已從2014年的大幅下滑逐步恢復。其中旅客對酒店的滿意度升幅最大，對交通的滿意度跌幅最大。理大酒店及旅遊業管理學院副院長宋海岩教授說，2014及15年的社會及政治問題令本港旅遊業去年遇波折。而與前年相比，去年來自歐美、日韓台和澳門等市場的旅客滿意度均有所提高，惟內地旅客則告跌。