無人店成新戰場 阿里推「淘咖啡」搶灘

無人商店或成為內地互聯網經濟的「新戰場」，今年多間無人便利店相繼在京滬試營業，阿里巴巴近日也推出無人便利店「淘咖啡」，加入戰局。

用App掃碼進入無店員的店舖，隨心所欲購物，毋須排隊等待就可走出店舖，由系統自動完成收銀。這樣充滿未來感的購物體驗在內地愈受關注，被視為繼共享單車、網約車之後，內地互聯網經濟下一個風口。

阿里巴巴本月8日於浙江杭州舉行的第二屆淘寶造物節上，正式發布無人零售店淘咖啡。店舖佔地200平方米，集商品購物、餐飲於一身。顧客進入前需先以手機淘寶程式掃描二維碼，其後自由選購商品，結帳時需走一道「支付門」進行臉部辨識，有關款項會在淘寶帳戶扣除。

成本約傳統超市的25％

阿里巴巴首席市場官董本洪表示，淘咖啡展示無人零售概念，歡迎商戶加盟合作，引進全新零售業模式。

淘咖啡技術負責人趙鵬介紹，無人店應用了IOT（物聯網）技術方案，包括生物特征自主感知和學習系統（識別消費者）、目標跟蹤及分析系統、以及意圖識別及交易系統。但這家超市只屬實驗性質，暫無商用時間表。

早在2016年，亞馬遜在美國就推出Amazon Go，掀起無人店風潮，但進展並不順利。原因有兩大問題無法解決︰一是當店內要追蹤的人數超過20個時，系統會故障；二是顧客把他們取下過的商品再放回貨架時，如果位置移動太離譜，會影響追蹤準確性。

阿里巴巴創始人馬雲與娃哈哈集團董事長宗慶後日前聯手宣布，計劃未來幾年開設10萬家無人超市，此舉或重創傳統零售業。由於沒人工成本，無人超市成本支出僅約傳統超市四分之一，店主只需負責補貨，平均一人每天可管理10間無人超市。但亦有指無人便利店在技術、用戶體驗等方面均有待完善，還面臨如何增加銷售、控制成本兩大難題。