有人誤繳 有人走數 公屋水費混帳

申訴專員公署昨發表主動調查報告，批評房屋署及水務署在處理繳交水費時行政混亂，原屬房署繳付的水費，卻由住宅單位租戶「誤交」；而因水務署沒更新租戶資料，未能追回租戶欠繳的水費，令公帑損失約5萬元。公署促請兩署制定清晰滙報機制和指引。

現時公共屋邨公共地方及住宅單位空置時的水費，由房署代房委會向水務署繳交。惟公署處理一宗投訴時發現，由房署外判管理公司管理的公共屋邨，公司職員錯將一個住宅單位空置期間的水費，交予租戶繳交，變相無辜為「公家」繳水費，但調查報告無提及涉及金額。

房署水署行政亂

房署解釋，涉事職員不熟悉繳交水費程序，導致租戶誤繳公家水費，公署介入後，房署清繳所有屬房委會欠繳的水費，但未提及有關租戶有否獲退款。

公署又指出，有15個公屋單位未能追回欠繳的水費，令公帑損失近5萬元。水務署承認職員在處理上述單位轉名申請時，未有妥善更新電腦系統資料。

水務署曾在2005至2016年間，就某公共屋邨的房屋經理帳戶欠繳水費個案，向房署發出61張催繳及截斷供水通知書，但一直未得到房署回應，而涉事屋邨辦事處或外判管理公司，亦未有向房署總部滙報欠繳水費的情況。

公署促房署監察各房屋經理帳戶內的欠繳水費情況，並就處理公屋水費制定清晰滙報機制和指引，水務署則應考慮將房屋署長期欠繳水費個案的滙報機制，編寫入相關的部門指引。