監警觀察員 確保處理投訴公正

近年警民關係緊張，連帶處理投訴的機制都有人質疑；為確保蒐證及會面過程客觀公正，監警會有逾百名觀察員會監察投訴人及被投訴人錄取口供，如是否有引導性問題、處理個案速度及警員情緒態度等。有市民被截查身份證時質疑警員弄髒其身份證，警員因沉不住氣稱「怕污糟唔好出街」而被投訴態度欠佳，監警會認為有投訴可以避免。

上年度首3季監警會須滙報投訴有1,143宗，減少3.1％，監警會秘書長俞官興坦言，有不少投訴其實可避免，如有投訴人常報案，因不滿警署人員指案件不涉刑事成分而拒絕落案，有投訴警察課警員致電投訴人跟進個案時，花45分鐘解釋被投訴警員的立場，再惹投訴人不滿，認為有偏幫同袍之嫌，一併投訴其疏忽職守。

警員沉不住氣 遭投訴態度差

俞指，曾有警員查身份證時，投訴人指警員無戴手套，要求對方先將身份證弄乾淨，惟警員沉不住氣說「怕污糟唔好出街」而招致投訴。

曾任校長的譚兆炳自2004年起擔任監警會觀察員，有逾千次觀察會面經驗，他坦言有投訴人是「熟客」，惟內容無厘頭；他曾見過同一個投訴人4、5次，每次因飲酒後遇到警察而投訴；有人則不滿只針對他抄牌等。

觀察員工作亦有一定危險性，曾有一名多次投訴警察處事不公的女投訴人落口供時突激動大聲呼喝，導致投訴警察課警員及觀察員暫時性失聰送院，俞稱已提醒觀察員採取防範性措施，包括勿在枱面放太多東西等。

監警會目前約有110名觀察員，由保安局局長委任，來自法律、金融會計等界別，惟政府人員、監警會秘書處人員及前警隊人士均不能擔任觀察員。