韓國消費遇糾紛 回港後可投訴

近年本港大吹韓風，韓國時裝、化粧品等都深受港人歡迎。本港消費者委員會與韓國消費院簽署合作協議，建立兩地信息及投訴個案互通機制，是會方首次跟外地消保機構簽署合作協議。消委會正構思及期望1至2年內與日本及新加坡等地簽署合作協議。

消委會指，當港韓雙方消費者與對方所在地商戶有糾紛時，回到居住地後，可向居住地的消保機構投訴，機構接獲投訴後，會將投訴詳情和相關文件，以英文送達另一方機構，由該機構協助解決糾紛；另一方會先評估個案，再決定展開調停，如最終商戶提出和解，機構會將結果轉達另一方機構，徵詢投訴人意願後再回覆。

韓國消費者院院長韓杓表指，港人在韓國整容後，如有損傷或爭議，亦可根據協議作投訴；若最終未能成功調停，韓國消費院會交由相關機構再作調查。

整容有損傷 亦可投訴

消委會主席黃玉山指，新協議不是法律協議，而是合作協議，所謂的追溯期是不存在，「如果是3至4個月前的消費糾紛，消費者都可找我們。」