學識溝通10式 社交場合冇冷場

不想在社交場合出現冷場？美國作家與電台主持人賽萊斯特，透過20多年主持經驗，綜合出10式溝通訣竅，讓大家能夠愉快溝通，成為社交贏家。

第一：忌一心多用，不只是單純放下手邊的事情，而是進入談話的情景中，專注講者的話語。

第二：放下己見，虛心聆聽。放下自己觀點，讓講者打開內心世界。應保持「每個人都是某方面的專家，每個人都有你所不知道的東西」的想法，把握與挖掘每個與你談話的人。故此，賽萊斯特從不允許她的節目上有說教的嘉賓。

第三：使用開放式問題。多用「5W1H」提問，讓對方有較多機會發揮，而非只能回應「是」或「否」的答案，令交談可持續保持熱度。

第四：順其自然。腦海常浮現出許多想法是正常，但適當時讓它們來也匆匆，去也匆匆。

第五：謹言慎行。如果不知道就說不知，要為說話負責任。賽萊斯特節目的來賓，因意識到他們的談話會被播放，都會格外小心自己的說話。

第六：不要把自己的經歷和他人比較。交談不是推銷自己，不要證明自己有多厲害或痛苦，每人經驗獨一無二。

第七：別重複說話。一些長輩和晚輩交談時，為了建立立場或傳授經驗，不斷重複自己的話，但這很咄咄逼人，讓對話變得無聊。

第八：去除枝微末節。沒人會在乎年份、名字、日期，相反只會關注你是甚麼樣的人、彼此有甚麼共通點。

第九：認真聆聽。比起傾聽，人們更喜歡說話，因可成焦點及強化自身認同感。但聆聽比表達更重要，如果缺乏傾聽，就不是交談。

第十：簡單扼要。好交談就是恰到好處的迷你裙，夠短、吸引，但又夠長，能蓋住主體。

總括而言，賽萊斯特認為溝通都應建基於「對他人產生興趣」，與他人溝通迎接驚喜。

http://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation？language=zh-tw